Términos del servicio

Bienvenido a Criaturas . Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones del Servicio . Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de realizar cualquier transacción.

1. Información General y Canales Oficiales

Este sitio web es operado por Criaturas . En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Criaturas.

Para cualquier duda, consulta o soporte, nuestros canales oficiales son:

  • 📩Correo electrónico: somoscriaturas@gmail.com

  • 📱 WhatsApp / Teléfono: +58 422-8347009

2. Uso de la Tienda Online

  • Al aceptar estos Términos, declara que tienes la mayoría de edad legal en tu país o residencia.

  • No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar ninguna ley en tu jurisdicción durante el uso del servicio.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

3. Información de Productos, Tallas y Colores

  • Especificaciones y Tallas: Cada producto cuenta con una descripción detallada que incluye tablas de medidas y guía de tallas. Es responsabilidad del cliente verificar y medir a su mascota antes de concretar la compra.

  • Variación de colores: Las imágenes de los productos son referenciales. Los tonos y colores reales pueden variar ligeramente debido a la iluminación de la fotografía o a la calibración de la pantalla de tu dispositivo 💚.

  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades ofrecidas o descontinuar productos en cualquier momento.

4. Precios y Métodos de Pago

  • Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

     

  • Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.mento.

     

  • Las compras se procesarán una vez verificado y confirmado el pago a través de los medios autorizados (Pago Móvil, Zelle, Transferencias, entre otros indicados al momento del checkout).

5. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a nivel nacional en Venezuela a través de las empresas de encomiendas aliadas.

  • Los tiempos de entrega son estimados y dependen directamente de las empresas de transporte.

  • Criaturas no se hace responsable por retrasos, extravíos o daños causados por terceros una vez entregado el paquete a la empresa de envíos, aunque brindaremos todo el apoyo posible para su rastreo y gestión.

6. Políticas de Cambio y Devoluciones

Los cambios y devoluciones se rigen estrictamente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .

  • No se ofrece garantía de satisfacción ni devoluciones por preferencia personal o error en la elección de talla por parte del cliente.

  • Solo se gestionarán cambios en caso de defectos de fábrica comprobables reportados dentro de los 3 días continuos posteriores a la recepción del producto.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presentado en este sitio web, incluyendo logotipos, textos, gráficos, imágenes, iconos y material audiovisual, es propiedad exclusiva de Criaturas y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

8. Modificaciones a los Términos del Servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando las actualizaciones en nuestro sitio web.

Última actualización: Septiembre 2026