Política de envío

En Criaturas , nos aseguramos de que tus productos lleguen de forma segura y rápida a cualquier rincón del país para que tú y tu compañero de 4 patas disfruten sin esperas ni complicaciones..

1. Cobertura y Agencia de Envíos

Realizamos envíos a toda Venezuela a través de la empresa de encomiendas MRW .
Puedes solicitar el envío a la agencia MRW de tu preferencia (cobro en destino) o directamente a tu dirección de domicilio (siempre que la agencia de tu localidad disponga del servicio).

2. Costo del Envío

El costo del envío corre totalmente por cuenta del cliente.
La tarifa final dependerá del peso, las dimensiones del paquete y la ciudad de destino, según las tarifas vigentes fijadas por la empresa de envíos (MRW).

3. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Procesamiento de pedidos: Una vez verificado y confirmado tu pago, tu pedido será preparado y despachado en un lapso de 24 a 48 horas hábiles .
Tiempo de tránsito: Los envíos a través de MRW suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles en llegar a su destino, dependiendo de la ubicación geográfica.
Una vez entregado el paquete a la empresa de envíos, te compartiremos el número de guía / rastreo vía WhatsApp o correo electrónico para que puedas hacerle seguimiento en tiempo real.

4. Responsabilidad y Recepción del Paquete

Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos de envío completos y correctos (Nombre, Cédula, Teléfono, Ciudad, Estado y Código/Nombre de la Agencia MRW).
Criaturas no se hace responsable por retrasos, extravíos o mal manejo del paquete por parte de la empresa de encomiendas una vez entregado bajo su custodia. Sin embargo, nuestro equipo te brindará todo el apoyo y acompañamiento necesario para realizar cualquier reclamo o seguimiento ante la empresa de envíos.
Te recomendamos revisar el estado de la bolsa/paquete al momento de retirarlo en la agencia. Si notas que el empaque ha sido violentado o dañado, debes reportarlo de inmediato al personal de MRW antes de firmar la recepción.