Política de reembolso
En Criaturas , nos esforzamos por ofrecerte accesorios y productos de excelente calidad para el bienestar y la comodidad de tu compañero de 4 patas.. Para garantizar una experiencia de compra transparente y fluida, te invitamos a leer cuidadosamente nuestras condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos.
1. Garantía y Satisfacción
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Garantía de satisfacción: No ofrecemos garantía de satisfacción ni devoluciones basadas en preferencias personales una vez entregado el producto.
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Tallas y Medidas: En la descripción de cada producto encontrará la tabla de medidas y especificaciones detalladas. Te recomendamos medir a tu mascota cuidadosamente antes de realizar la compra para elegir la talla correcta.
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Variación de Colores: Las fotografías de nuestro catálogo son referenciales. Los tonos y colores de los productos pueden verse ligeramente diferentes a la realidad según la iluminación, la fotografía o la calibración de la pantalla desde donde estés viendo la tienda online. 💚
2. Condiciones para cambios por defectos de fábrica
Aceptamos cambios únicamente si el producto presenta un defecto comprobable de fabricación al momento de recibirlo.
Requisitos para procesar un cambio:
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Notificar el problema dentro de los primeros 3 días continuos tras haber recibido el pedido.
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El producto debe estar completamente nuevo, sin usar, sin pelotas ni olores , en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
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Adjuntar fotos y/o videos claros donde se aprecia el defecto del producto junto con el comprobante de compra.
3. Proceso de Solicitud
Si necesitas reportar alguna eventualidad con tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales:
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📩Correo electrónico: somoscriaturas@gmail.com
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📱 WhatsApp / Teléfono: +58 422-8347009
Una vez recibida tu solicitud y las evidencias del producto, nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para realizar la reposición o cambio correspondiente.